Политика за поверителност
1. Кой отговаря за данните
Администратор на личните данни, обработвани във връзка със сайта elitetaxi.bg и изпратените до него запитвания, е Елит такси ООД, ЕИК 109510265, адрес: 2500 Кюстендил, ул. „Родопи“ №4. За въпроси относно данните и за упражняване на права: office@elitetaxi.bg или 0888 123 000.
Тази политика обяснява какви данни се обработват при посещение на сайта, използване на формулярите и последваща комуникация. Тя разглежда и връзките и вграденото съдържание от външни услуги. При преминаване към отделна платформа приложимата информация за нейната обработка може да бъде предоставена и от нейния оператор.
2. Данни от запитвания и контакт
Формата за запитване за трансфер на началната страница и страниците за услуги събира име, имейл, телефон, начална точка, дестинация, дата и час с минути като задължителни полета. Броят пътници, броят куфари и допълнителната информация са незадължителни. Тези сведения помагат за подготовка на отговор според конкретното пътуване.
Формата в „Контакти“ събира име, имейл и съобщение като задължителни полета, а телефонът и темата са незадължителни. Без задължителните сведения формата може да не бъде изпратена. Можете да се свържете с нас и по телефон или имейл.
Обработват се също съдържанието на последващата кореспонденция и уточненията за маршрута и услугата. Не изпращайте лични документи, платежни данни, здравна информация или други чувствителни сведения, които не са необходими за запитването. Ако съобщавате данни за друг пътник, ограничете ги до необходимото и го информирайте за предоставянето им.
3. Цели и правни основания
Използваме данните за разглеждане на запитването, свързване с Вас, уточняване на маршрут, време и цена и организиране на приета услуга. Когато поискате предложение или пътуване, основанието е предприемане на стъпки по Ваше искане преди договор и изпълнение на договор — член 6, параграф 1, буква „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679.
За защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и необходима защита при спор може да се обработват данни въз основа на легитимен интерес — член 6, параграф 1, буква „е“, при съобразяване с правата Ви. Когато конкретни документи са необходими за счетоводно отчитане или друго действително законово задължение, основанието е член 6, параграф 1, буква „в“. Това не означава, че всяко запитване се превръща в счетоводен документ.
Самото изпращане на запитване не се разглежда като съгласие за рекламни съобщения. Ако за отделна функция се изисква съгласие, то трябва да бъде поискано за съответната цел. Не се приема общо съгласие за всички видове обработване единствено чрез посещение на сайта.
4. Как се обработват формулярите
Получените сведения се изпращат до office@elitetaxi.bg и към собствена система на дружеството за обработване на запитвания. Тя подпомага техническото получаване и обслужване на съобщенията. Запитванията от тези формуляри не се изпращат към външния софтуер за онлайн таксиметрови поръчки.
Дружеството преглежда запитването и лично отговаря на клиента. Автоматизацията не представлява решение с правно или подобно значително въздействие върху Вас. Изпращането на формуляр не е автоматично потвърдена резервация.
Кореспонденцията се съхранява в служебната пощенска система и може да присъства в системата за обработване на запитвания, технически записи и резервни копия. Достъпът до сведенията се използва за обслужването на запитването и необходимата техническа поддръжка.
5. Получатели и инфраструктура
Достъп до запитванията имат лицата, упълномощени от дружеството да ги обработват. Хостингът и служебната поща се обслужват чрез SuperHosting.BG. Използва се и собствена система за обработване на запитвания. Доставчици по поддръжката могат да имат необходимия технически достъп в рамките на възложеното обслужване и приложимите задължения за защита на данните.
Данни могат да бъдат предоставени на компетентен орган при законово основание или при необходимост за установяване и защита на правни претенции. Предоставянето трябва да бъде ограничено до необходимото за съответната цел. Техническият достъп до система сам по себе си не означава разрешение за използване на клиентските сведения за собствени несвързани цели.
6. Външно съдържание и онлайн поръчка
В „Контакти“ е вградена карта от Google Maps с отложено зареждане. При зареждането ѝ Google може да получи IP адрес и други технически сведения и да използва свои технологии според политиката на Google. Отложеното зареждане не е гаранция, че не се осъществява връзка с Google.
Отзивите се показват чрез Trustindex и неговата мрежа за съдържание. Видими са публични автори, оценки и коментари от Google. Зареждането на външните ресурси може да предостави технически сведения на съответния доставчик. Бутоните за прочитане и оставяне на отзив отвеждат към Google, където важат неговите правила и може да се изисква вход в Google профил.
„Онлайн поръчка“ отваря online-elite.st-soft.eu — отделен поток за поръчване. Той не получава запитванията от формулярите в elitetaxi.bg. Предоставените директно в приложението адреси и други сведения се обработват в рамките на тази услуга; проверявайте нейните уведомления и условия. При въпрос за свързаната с дружеството обработка можете да се обърнете към нас.
7. Технически данни, бисквитки и защита от спам
При посещение могат да се обработват IP адрес, данни за браузър и устройство, време и адрес на заявката и технически грешки в сървърни записи. Те служат за доставка на страниците, сигурност и диагностика. WordPress, кеширането и външните компоненти могат да използват бисквитки или сходни технологии според активната функция и настройките.
За защита на формулярите се използват механизми за откриване и ограничаване на спам и автоматизирани злоупотреби. При използване на външни защитни услуги могат да се обработват технически сведения, необходими за проверката. Можете да управлявате бисквитките от браузъра; ограничаването им може да повлияе на отделни функции.
Локална статистика за посещенията
Използваме Independent Analytics за статистика за посещенията, прегледаните страници, източниците на посещения, приблизителното географско местоположение и вида браузър и устройство. Целта е да разбираме използването на сайта и да подобряваме неговата работа въз основа на легитимен интерес, при съобразяване с правата на посетителите. Данните се създават и съхраняват в базата данни на сайта, а достъпът до отчетите е ограничен до администратори.
За тази статистика не се използват бисквитки. IP адресът се обработва временно за приблизителна геолокация и за еднопосочен хеширан идентификатор заедно с технически данни за браузъра и случаен ключ, който се сменя ежедневно. Самият IP адрес не се съхранява като открит текст в статистическите записи. Не е включено проследяване на съдържанието на формулярите или на изпратените имена, имейли, телефони и адреси за пътуване. Посещенията на вписани потребители и разпознатите ботове се изключват. Статистическите записи са настроени за автоматично изтриване след една година; този отделен срок не променя срока за клиентските запитвания.
8. Съхранение и международна обработка
Приключили запитвания, които не са довели до договорено пътуване, се изтриват ръчно три календарни месеца след последната комуникация. Това правило се отнася до данните, съхранявани за обслужване на такова запитване, и не е автоматично изтриване от всички системи.
Данните за договорени и изпълнени услуги се запазват според необходимостта за изпълнение на договора, приложимите законови задължения и защитата при спор. Техническите записи и резервните копия се управляват отделно според предназначението и жизнения цикъл на съответната система. Изтриването на работна кореспонденция не означава незабавно заличаване на всяко нейно копие от архив.
За информация за конкретните Ви данни и необходимостта от запазването им се свържете с нас. Външни доставчици могат да обработват сведения извън Европейското икономическо пространство. При такова предоставяне следва да е налице приложимо основание и необходимите гаранции, включително решение за адекватност или други допустими механизми. Не се твърди, че всички външни системи работят единствено в ЕС.
9. Вашите права
При предвидените в закона условия можете да поискате достъп, корекция, изтриване, ограничаване и преносимост на данни. Можете да възразите срещу обработване въз основа на легитимен интерес. Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите, без това да засяга предходната му законосъобразност. Правата не са безусловни; например законово изискване за запазване може да ограничи заличаването.
Изпратете искането на office@elitetaxi.bg с достатъчно информация за идентифициране на съответната комуникация. При обосновано съмнение може да се поиска необходима проверка на самоличността. Отговорът по правило се предоставя до един месец; законът допуска удължаване в определени случаи с уведомяване за причините.
Можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни, без първо да е необходимо да приключите разговор с нас. Официалните указания за подаване на жалби са достъпни на сайта на комисията. Политиката се актуализира при промени в действителната обработка.
10. Сигнали за забравени вещи
Формата в „Забравени вещи“ събира като задължителни сведения име, телефон за връзка и описание на вещта. По избор можете да посочите точния адрес на взимане, телефона, от който е поръчано таксито, имейл, дата и час на пътуването, адрес на оставяне и сведения за автомобила или касовата бележка. Предоставяйте само информацията, необходима за проверката; не изпращайте лични документи, платежни данни или съдържание от изгубен телефон.
Използваме тези сведения за установяване на съответния курс, проверка за забравената вещ, връзка с Вас и уточняване на нейното получаване, ако бъде намерена. Основанието е легитимният интерес на дружеството и клиента да бъде установена и върната забравена вещ — член 6, параграф 1, буква „е“ от Регламент (ЕС) 2016/679, при съобразяване с правата Ви и ограничаване на данните до необходимото.
Сигналът се получава на служебния имейл office@elitetaxi.bg и се обработва от упълномощени лица на дружеството. При необходимост само относимата информация се предоставя на шофьора, за да се направи проверка и да се организира получаването. За използваната инфраструктура и техническия достъп важат описаните по-горе правила. Данните от сигнала не се публикуват на сайта.
Данните за приключили сигнали се изтриват ръчно три календарни месеца след последната комуникация. Това е същият срок за работната кореспонденция, описан в раздел 8, а не автоматично заличаване от всички системи. При действително законово задължение или необходимост за защита при спор могат да бъдат запазени само необходимите сведения; техническите записи и резервните копия следват отделния си жизнен цикъл. Правата и контактът за въпроси са посочени в раздел 9.
11. Профили, обяви и известия в борсата за таксиметрови автомобили
Този раздел се отнася до „Борса за таксиметрови автомобили“ и „Вход за колеги“. Операторът на сайта и контактът за личните данни остават посочените в раздел 1, независимо от населеното място на продавача.
Профил и публикуване на обява
При регистрация обработваме име или фирмено наименование, имейл, защитено представяне на паролата и сведения за потвърждаването на имейла. При обява обработваме въведените данни за автомобила, цена, местоположение, описание, снимки, видео и контакти. Телефонът, посоченото лице за контакт и съдържанието на одобрена обява се показват публично. Имейлът за вход и имейлът на продавача за служебни известия не се публикуват автоматично в обявата. Не качвайте чужди лични документи или ненужни лични данни в снимки и описания. VIN е незадължителен и не се включва в автоматичните известия за промени.
Данните служат за създаване и обслужване на профила, управление и преглед на обявите и комуникация по заявената услуга — член 6, параграф 1, буква „б“ от Регламент (ЕС) 2016/679. Необходимите технически ограничения срещу злоупотреби и защитата на сайта се основават на легитимен интерес при съобразяване с правата Ви. Спирането само на новите регистрации не закрива съществуващите профили. Спирането на целия достъп също не изтрива автоматично профилите или обявите.
Въпроси към продавач и служебни известия
Формата за въпрос по обява събира име, имейл и въпрос, както и телефон по избор. За новите обяви съобщението и тези контакти се изпращат до продавача, когато за него е наличен валиден адрес, и до администратора на борсата. Съществуващите обяви, оставени на предишния режим, продължават да изпращат въпросите само до администратора. Посоченият получател се описва и до формата. Това обслужва поисканата от Вас комуникация, а не абонамент за реклама.
Продавачът и администраторът могат да получават служебни известия за нова обява, промени и нов потвърден интерес. Известието, че има нов абонат, не разкрива имейла на абоната на продавача. Продавачът вижда броя потвърдени абонаменти.
Проследяване на конкретна обява
Проследяването е доброволно и не изисква профил. Обработваме въведения имейл, идентификатора на обявата и сведения за заявяването и потвърждаването на абонамента. Основанието за тези известия е отделно изразеното съгласие — член 6, параграф 1, буква „а“. Връзката за потвърждение е валидна 24 часа; след активиране абонаментът не изтича след 24 часа.
Изпращат се известия за одобрени публични промени в цената, данните, снимките или статуса. Можете да се откажете чрез „Спри проследяването“ в писмо и потвърждаване на отказа на отворената страница. При отбелязване „Продадена“ или „Приключена“ се изпраща последно известие и след успешно изпращане работният абонамент се премахва автоматично. Оттеглянето на съгласието не засяга предходната законосъобразна обработка. Този абонамент не включва други рекламни съобщения.
Преглеждания и техническа памет
Броячът отчита отваряне на подробностите с „Виж повече“ или на отделната страница на обявата. За ограничаване на повторното отчитане в същия браузърен раздел се използва временна памет sessionStorage с номера на обявата. Това е ориентировъчен брой отваряния, а не списък с имена или точен брой различни хора. Продавачът може да скрие публичния брояч; това не спира събирането на общия брой. Отделно може да изключи новите абонаменти и известията за своята обява.
Достъп и срокове
За хостинга, пощата, техническата поддръжка и резервните копия важат раздели 5 и 8. Данните на профила и обявите се съхраняват за обслужването им, докато профилът или обявата се поддържат, и според необходимостта при поискано закриване, законово задължение или конкретен спор. Можете да поискате закриване на профила или изтриване на данните чрез контакта в раздел 1; изтриването само на обява не закрива профила и не премахва автоматично качените файлове от библиотеката.
Активният абонамент се поддържа до отказ или приключване на обявата. Непотвърдените заявки с изтекъл срок се премахват чрез планирано ежедневно почистване; изпълнението зависи от работата на сайта. Временните опашки за изпращане се освобождават след приключване на изпращането или повторните опити. Работната кореспонденция по въпроси, които не са довели до договор, следва описания в раздел 8 срок от три календарни месеца след последната комуникация. Копията в пощенските кутии на външни продавачи се обработват и от съответния получател. За всички тези данни важат правата и редът за искания по раздел 9.
Актуализирано: 15 октомври 2026 г.
Предложения за адреси от Google — допълнение от 7 октомври 2026 г.
В началната форма за запитване и във формите за летищни и междуградски трансфери и трансфери до гари и корпоративни пътувания използваме Google Maps Platform за предложения при въвеждане на начален и краен адрес. Търсенето започва след поне три символа. При търсене браузърът изпраща въведения адрес или част от него към Google, заедно с IP адрес и технически сведения за заявката. Име, имейл, телефон, дата на пътуване и съобщение не се изпращат към Google чрез тази функция. Не се изисква достъп до текущото местоположение на устройството.
Предложенията са помощ при попълване. Можете да изпратите и адрес, написан ръчно, без избор от списъка; докато предложенията са включени, написаният текст също се изпраща за търсене. При недостъпност на Google ръчното попълване и изпращането на запитването остават възможни. Фиксираният адрес на летището не се използва за ново търсене.
Избраният или въведеният от вас адрес се изпраща до Елит Такси като част от запитването и се пази по сроковете за запитвания и уговорени услуги, описани по-горе. Сайтът не пази отделен каталог на Google предложенията. Google обработва получените данни съгласно своята декларация за поверителност, включително описаните там срокове и международна обработка. Тримесечният срок на Елит Такси не определя сроковете на Google. Използването на функцията се урежда и от допълнителните условия за Google Maps.
Известия за нови обяви в борсата
Това е отделен доброволен абонамент по имейл и не изисква регистрация. Съхраняват се имейлът, избраните категории, заявката и потвърждението. Адресът не се публикува и не се предоставя на продавачите. Изборът се активира след отделно съгласие във формата и потвърждаване на имейла чрез връзка, валидна 24 часа.
Известията се отнасят само до нови публично публикувани обяви от избраните категории. Чернови, обяви за одобрение и редакции на вече публикувана обява не задействат ново такова известие. Общият абонамент е независим от проследяването на конкретен автомобил.
Можете да прекратите този абонамент чрез „Спри известията за нови обяви“ от всяко писмо и потвърждаване на отворената страница. При отказ записът за абонамента и неговите чакащи изпращания се премахват. При смяна на категориите чрез повторна заявка старият избор остава до потвърждаване на новия. Непотвърдените изтекли заявки се почистват ежедневно чрез планирана задача. Техническите записи за приключили изпращания се почистват след 30 дни; изпълнението зависи от работата на сайта. За основанието на съгласието, обработващите поща, резервните копия и правата Ви важат предходните раздели.